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不同企業的電話錄音系統方案需求
瀏覽: 發布日期:2020-12-23
數據顯示,電話錄音日益成為企業的剛需。因為它能夠幫助企業考查員工的銷售、服務水平,為商務糾紛提供有效憑證,還可形成大量語音數據以挖掘高附加值的信息。因此,很多行業明文規定“在電話銷售業務過程中要全程錄”。比如銀行、證券、保險、政府熱線等行業。

傳統的錄音方式有錄音盒、錄音卡及錄音話機等,大多以單點為主,難以集中管理。

南京申甌電話錄音方案滿足企業或行業的不同需求,提供完整、可靠、安全的錄音采集與存儲,進行單點或多點集中管理,還與AI技術結合,輕松實現錄音轉文字。

1、小微企業/小型呼叫中心/大中企業銷售、客服部門電話錄音(<50人)

 經濟實用:無需另外購買錄音卡、錄音盒、錄音話機,只需一臺IPPBX電話交換機就能輕松實現全程錄音。錄音文件既可存在IP電話交換機的內置存儲里(支持循環使用),也可存在公司服務器上(支持長時間存儲)。
 簡單易用:電腦上安裝客戶端,界面查看、聽取、下載及備份錄音文件,操作簡單,無需IT支撐。

典型場景公司銷售電話/客服熱線、小型律師事務所、小型人力資源服務公。 

2、大中型企業/大型呼中心電話錄音(>50人)

 高并發錄音:單臺IP電話交換機(IP-PBX)支持大于100路的錄音,支持多臺設備堆疊,支持300路實時錄音。
 服務器存儲:服務器上安裝錄音管理系統,專業錄音存儲及管理,安全可靠。
 專業管理:支持錄音查詢、多級權限管理、統計分析、錄音加密、自動備份等功能。

典型場景銀行證券保險等金融企業、公安法院檢察院等政府熱線。 

3、連鎖型企業電話錄音

 分布式錄音,集中式管理:分支機構部署小型IP電話交換機(IP-PBX),錄音存在設備內置存儲;總部部署大中型IP電話交換機錄音管理系統,統一管理總部和各分支機構的電話錄音。
 高可靠性:支持斷點續傳、斷網緩存等技術,即使網絡發生故障,錄音也不會丟失。
 穿透組網:無需固定IP地址,IP電話交換機內置穿透服務,可實現總部與分支跨區域語音組網。

典型場景物流快遞、教育培訓、餐飲酒店、房產中介等連鎖型企業。 

4、保留原有軟交換平臺,用語音網關實現電話錄音

語音網關支持標準SIP協議,兼容主流軟交換平臺。所有經過語音網關的通話直接生成錄音,并將錄音文件存儲在服務器上,通過錄音管理系統對錄音進行集中管理。

5、保留原有程控電話交換機,用數字中繼網關實現電話錄音

數字中繼網關提供1/2/4個E1接口和512個SIP中繼賬號注冊,幫助企業原有程控電話交換機接入運營商IMS平臺。所有經過數字中繼網關的通話直接生成錄音,并將錄音文件存儲在服務器上,通過錄音管理系統對錄音進行集中管理。 

让分胜负和胜负区别